來自：51CTO

云計算是一種新的計算方式和商業模式。通過虛擬化、分布式處理、寬帶網絡等技術，按照“即插即用”的方式，將計算、存儲、網絡等IT基礎設施，以及其上的開發平臺、軟件等服務，抽象為高效、靈活、可操作、可管理的公共信息處理資源，通過公共通信網絡以按需服務的形式為用戶提供動態可擴展的信息處理能力和服務。對于應用服務，用戶按實際使用量付費。

以云計算服務為核心的數據中心運維管理是一種全新的管理理念。數據中心運維管理是數據中心生命周期中最后也是最長的階段。 、軟硬件資源分配評估、應用服務性能瓶頸評估、安全防護和系統優化等，都需要運維人員全程參與。

云計算服務的運維管理體現在云計算服務生命周期的管理上。 IT服務標準中明確定義了服務生命周期，其核心架構是基于服務生命周期的。服務生命周期以服務戰略為核心，以服務設計、服務改造和服務運營為實施階段，以服務改進為手段，對服務及相關流程和項目的定位進行改進和優化。

IT運維領域迫切需要為以云計算為核心的下一代數據中心提供更好的運維支撐解決方案it運維技術，有效融合各種先進的運維管理技術，有效融合各種先進的運營和維護管理技術。數據存儲、虛擬機、主機、集群對象采用全新的管理方式，從日常監控、定期巡檢、服務驗收、故障處理、平臺維護、配置管理、安全管理等入手，利用自動化運維工具，實現物理資源和虛擬資源的統一管理，提供端到端的資源管理、統計、監控、調度、服務管控等綜合管理能力，實現便捷、高效、智能的一體化運維云數據中心系統。管理。

業務導向第一

根據國家標準化管理委員會下發的文件，運維服務由供方根據需方提出的服務水平要求，采用相關方法、手段、技術、制度、流程和文件提供，運維服務對象等。綜合服務。為確保所提供的運維服務符合與采購方約定的質量要求，供方應具備實施運維服務的基本條件和能力。

云計算系統下的運維目標應該是面向業務的，如新業務的快速部署、系統容量的平滑擴展、按需變化的資源分配等。目標形成了云計算系統的管理目標。 IT 服務。其次，通過自動化運維工具完成系統準備、配置管理、監控告警等功能，降低故障發生率，提高故障后響應和處理效率，實現業務快速恢復。最后，通過完善運維服務能力管理流程的不足，持續提升運維服務能力。

打造智能運維管理模式

數據中心需要建立集中、高效、優質、快速響應的智能化綜合運維生產管理模式，實施集中監控、集中IT平臺支撐、垂直專業化管理、統一運營調度。建立合理的運維服務管理體系，包括健全的管理組織結構、明確的崗位職責、人員素質和能力要求、工作流程和管理制度。構建智能化集中監控信息平臺，包括集中動態環境監測系統、集中網絡監測系統、集中電子運維系統、集中IT運營支撐等系統，實現可用性、安全性和預警控制。建立降本增效、綠色節能的效益管理模式。

為確保可控的故障響應、問題解決和交付結果，供應商應在人員管理和崗位結構以及人員知識、技能、經驗、安全意識等方面達到要求的水平，消防、 IT軟硬件等核心專業技術運維支持團隊。

云計算技術將為運維系統帶來新的概念。通過集成化、自動化、智能化的IT系統，將傳統運維工作中大量簡單重復的人工任務通過軟件實現，從而使運維工作通過軟件實現。維修人員有更多的精力和條件投入到整個服務生命周期。 IT運維服務企業需要構建完善成熟的IT運維服務體系，從制度、流程、人員、技術、資源等方面入手it運維技術，不斷提升IT運維質量，實現高效運營和維護。

組織機構/夏立成 上海藍夢創始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業客戶提供IT外包網絡維護服務，幫助他們創新、迭代和進化。