中國1萬億IT服務市場意味著什么？這背后，意味著中國企業的數字化轉型進入了深水期，暴漲的IT需求必然對IT服務企業提出更高的要求和期待。不過，艾瑞近日發布《2021年中國IT服務供應鏈數字化升級研究報告》指出，雖然全省軟件和信息技術服務業規模以上企業有4萬多家，但仍有在IT管理和服務能力方面仍然是IT服務。對于“不完備”問題，只有0.8%的企業能夠達到一級標準，具備精準化、數據化、協同化的IT管理能力。

作為中國最大的ICT設備制造商、服務商和解決方案提供商的聯想，市場機遇巨大，能力有限，抓住機遇，蓄勢待發。9月8日，在聯想創新科技大會上，聯想發布“聯想服務”品牌，構建全新IT解決方案和服務，意在塑造新的IT服務標準，瞄準萬億級IT市場。

聯想集團監事會主席兼首席執行官楊元慶發表主題演講

1.聯想服務，定義“一切都是服務”

聯想集團監事會主席兼CEO楊元慶表示，聯想服務品牌的核心定義是XaaS“一切皆服務”。可訂閱的一站式全包服務模式。全面滿足客戶在ICT架構各個層次的多樣化需求，根據不同的需求和場景隨時響應和滿足。

一站式聯想服務架構圖

聯想集團總裁、中國服務事業群總經理戴偉在介紹聯想服務在中國的具體實施情況時作了進一步分析。聯想服務分為三類：

一是以設備為中心的支持服務。包括傳統IT設備定制、部署和保修服務。同時，根據客戶需求進行迭代，推出專屬服務和紅色回收服務。

二是作為以運維服務為核心的服務。包括運維服務和設備即服務asa。將運維服務、設備即服務、IaaS、PaaS、SaaS結合并拓展，滿足客戶在IT基礎設施、平臺管理、應用軟件等方面的不同需求，提供全場景服務。

三是以垂直行業應用為核心的解決方案服務。聯想將自身智能轉型實踐與行業相結合，在聚焦領域，通過場景化、可復制的解決方案服務，實現向垂直行業的橫向延伸。

聯想服務可實現運維服務在不同客戶之間的垂直擴展，基于場景、可復制的解決方案服務可實現對垂直行業的橫向擴展。同時，可以通過訂閱方式購買聯想全棧服務。您可以像傳統方法一樣一次性訂購解決方案，也可以根據實際使用情況按季度、按月甚至按實際 IT 使用情況付費。

聯想服務是面向全業務流程的綜合集成服務體系，定義了“一切皆服務”的模式。這些模式可能會從根本上改變整個IT服務行業，在中國已經開始出現疲態。

2.聯想服務中國實踐，推動企業智能化

在產業智能化浪潮的沖擊下，IT服務成為中國企業發展不可或缺的一部分，成為轉型升級、智能化追求的推動者。值得注意的是，聯想一站式全包式、訂閱式服務模式以高效便捷的方式在中國市場迅速打開it服務，并在多個領域展開實踐。

以智慧零售領域為例，連鎖店擴張的痛點在于原有的IT架構跟不上需求，自身的IT運維也需要大量的人力成本。例如，國外一家小型新零售企業希望在店內設置智能貨架設備，通過自助購物和廣告展示，提高門店效率。但全省門店在智能設備的部署、管理和運維方面能力參差不齊，沒有統一的運營管理平臺。聯想服務提供一站式服務解決這一痛點。不僅針對DaaS，還提供全省IT運維服務，重要的是在統一的IT智能運維平臺上加載數十萬家門店，依托聯想的服務備件供應鏈、服務站、工程師，可隨時調用，快速解決智能設備問題店鋪。這樣一來，客戶可以專注于線下門店的擴張，IT運維保障也可以給聯想帶來放心。

在智慧城市領域，IT運維的復雜性對運維技術和服務能力提出了更高的要求。聯想至今仍深入參與湖南長沙、海南文昌、山西武鄉等多個智慧城市屋頂的設計、建設、運維。圍繞智慧城市帶的需求，也有復雜的IT服務設計。以傳統停車場景為例，城市管理者希望停車場不僅具備基本的停車和收費功能，更希望實現智能調節，甚至更協調城市交通擁堵功能。但是，如果政府主導推進所有停車場的智能化建設，將投入巨大的財力。所以，基于IT能力，聯想結合聯想服務進行了新的探索。智能停車場由聯想改造，停車場居民共同產生停車成本。這樣，停車場的居民將積極參與停車場的運維，通過智能化增加收入。政府也將解決停車難問題，實現雙贏。收入將通過智能增加。政府也將解決停車難問題，實現雙贏。收入將通過智能增加。政府也將解決停車難問題，實現雙贏。

不難看出，隨著信息化的深入發展it服務，企業需要越來越多的智能化運維管理來保障業務的高效、靈活和創新，以及后臺和前臺的IT基礎設施運維。終端運營與管理的結合越來越緊密。. 面向基礎設施的運維管理也將延伸到業務層，提升用戶體驗和運營效率。智慧停車場其實只是智慧城市運維的一個寫照，但針對各個城市常見的停車場景，其模式的轉變將極大地推動智慧城市的建設進程。聯想'

據悉，智慧農業還有梁家河蘋果的規模化種植和可信溯源；智慧醫療、廣州醫療、數字化協同的數字化轉型項目。在多個領域儲備了智能運維能力，也具備聯想服務規模化、生態化外化的潛力。

3.擎天柱外化釋放能量，推動聯想服務全棧能力建設

來自兩個中文，Truly and，即真正提供可擴展性。也就是說，在新的IT指引下，客戶有場景的需求，聯想有能力提供全方位的服務和解決方案。而這些靈活交付的強大服務能力，正是基于擎天智能IT引擎。可以說，聯想服務是擎天能力外化的重要體現之一。

擎天是聯想在中國的內外兼修的智能IT引擎。其核心是GPaaS層，包括技術中臺和通用業務中臺，以及面向不同行業的業務中臺和數據中臺的VPaaS層。. 擎天可以通過多個技術模塊為聯想服務提供支持，如營銷管理、銷售管理、服務交付、客戶管理等運維模塊。

同時，基于聯想中國在各個垂直行業的智能化實踐，依托擎天的VPaaS層，為聯想服務帶來了多行業的Know-how，使其具備了多維度的整合能力。服務藍籌股，多行業領域。垂直運維經驗。

聯想智能IT引擎“擎天”架構圖

不僅僅是擎天的技術支持，聯想在中國服務的另一大優勢在于聯想線下服務體系和全省線上服務資源。目前，聯想在中國擁有2600+服務站、20000+工程師、1200+在線服務代理商，覆蓋中國大陸1-6線城市，管理超過3000萬臺PC設備和近500萬臺服務器。目前，聯想已經進入中國IT服務領域的第一陣營。

在去年的聯想創新科技大會上，聯想集團執行總裁、中國區總裁劉軍也將宣布成立“天空聯盟”，為聯想的服務提供重要的合作伙伴基石，進一步補充聯想的優勢領域。目前，IT服務正在從單一的企業競爭向以聚合生態的協同效應參與全產業鏈競爭，從交易服務關系向商業伙伴關系轉變。依托天空聯盟，聯想服務的服務伙伴生態系統也將加速構建中國IT服務共創、共建、共享、共贏的新體系。

在中國經濟增速轉變和產業結構優化升級的背景下，IT領域的產業融合和技術創新不斷涌現，IT服務市場也呈現出加速創新和迭代升級的趨勢. 面對新的機遇，企業管理者只能盡快轉變思維，借助服務，盡快完成數字化轉型，保持企??業競爭力。而IT服務商也需要與生態伙伴共同發展，推動中國IT服務市場的進一步升級。

聯想的戰略布局重新定義了IT服務行業的可能性，滿足了中國企業在轉型過程中對高標準IT技術能力和綜合服務能力的期待。隨著中國企業數字化、智能化轉型路徑的深入，相信聯想服務將攜手生態伙伴，為中國企業的發展提供可靠的前端支撐，推動企業全面搶占智能高地。