2019年10月31日至11月3日，由深圳市信息化商會與云南IT公司舉辦的“IT服務總監工程師”活動順利啟動。來自4個單位的20名學員參加了培訓課程。

培訓班本著為會員提供有效服務的原則，致力于培養合格的IT服務技術從業人員，為企業有效實施ITSS提供人才保障。邀請四川IT公司張樹忠先生現場授課。張先生是一名中級顧問和培訓師。擁有兩年以上ITIL、ITSS等系統咨詢培訓經驗，以及IT服務管理項目交付經驗。他是一名 ITSS 授權培訓師。 ，ITSS認證IT服務總監，ITSS獨立評估師，新版《ITSS服務總監》教材編委。

在講座中，張老師將自己豐富的實踐經驗、管理經驗和案例與理論相結合，采用小組討論、模擬訓練等方式，促使學生專注于感受和學習實際工作中所需要的能力和技能，這對企業來說非常重要。從事 IT 服務的工程師和項目主管是難得的學習機會。

“IT服務總監工程師”的培訓是根據ITSS系列標準中的行業標準SJ/-2016《信息技術服務從業人員能力規范》制定的。面向從事企業運維的基層人員和管理人員。該課程已納入全省信息技術人才培養認證體系。 《IT服務總監》課程采用集中授課、小組互動、案例分享等方式，通過實例為學生提供代課經驗學習，使其在實際工作中得到很好的應用，并能脫離紙上談兵講話。 《IT服務工程師》課程以技術服務為主it服務，側重于人員能力、流程管理、信息安全管理和項目管理等方面，講解服務工程師如何解決最基本的問題、溝通、撰寫服務報告和文檔服務的第一線。在管理等方面提供滿意的技術服務，如何運用PDCA原理提高發現問題、分析問題、解決問題和優化解決問題的能力。

培訓結束后，通過國家ITSS培訓測試網公示后，考試合格者將獲得廣東省IT公司電子行業標準化研究所頒發的“IT服務總監”和“IT服務工程師”證書it服務，并將同時在省內上市。 IT服務專家庫；對企業而言，通過考試的學員降低談判籌碼，一方面滿足投標所需人員的資質要求，另一方面有助于提高企業內部的整體管理水平。