我們先來看一個例子。這是一個制作公司IT部門的功能定義（當時發(fā)布在紅頭文件中）：

你覺得這家公司IT部門的職能是怎么寫的？功能清晰嗎？以下是筆者的理解，其作用主要包括4點：

其他任何提高安全性和提高信息化水平的事情都是相對想象的。

盡管每個行業(yè)和每個公司都在強調“我們不一樣！”。

但實際上，我國大部分傳統(tǒng)企業(yè)的IT部門職能都差不多。之所以在這里沒有包括“IT系統(tǒng)設計與規(guī)劃”，是因為對于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，雖然這一項包含在功能描述中，但各種系統(tǒng)的約束使得傳統(tǒng)IT部門失去了IT規(guī)劃的權利和能力。 . .

在較好的情況下，信息化建設的審批權限仍在IT部門。更糟糕的是，甚至在IT系統(tǒng)的建設中，業(yè)務部門也會繞過IT自行采購軟件，甚至系統(tǒng)的運維都是由業(yè)務部門自己完成的！

在很多傳統(tǒng)企業(yè)中，IT部門沒有太多發(fā)言權，也是企業(yè)遇到經濟危機時最先裁員的受影響部門。

因此，不少IT部門人員自嘲：我們是公司的網管和電腦維修員！.

為什么傳統(tǒng)企業(yè)和IT部門會被邊緣化？

首先，最根本的原因只有兩個字：“價值”！

你能為企業(yè)創(chuàng)造多少價值，你就有多少話語權。這是一條鐵律。

在傳統(tǒng)企業(yè)中，IT部門只負責系統(tǒng)運維、網絡布線、電腦維護等，而一些低價值的工作，當然不會被重視甚至尊重。這里沒有“工種”歧視，只是說明傳統(tǒng)IT部門的工作不在企業(yè)的“主要價值鏈”上，也沒有為企業(yè)創(chuàng)造預期價值，所以會逐漸被邊緣化和迷失。說話的權利。

二、組織機構

傳統(tǒng)企業(yè)大多會在企業(yè)最高層設立CIO，或者副總裁負責信息化工作；IT部門會設立一個部長，部長分為幾個部門it公司，比如：網絡組、軟件組、運維組……

較大的企業(yè)也會在各個部門下設立一些組長，如：管理信息化組、生產信息化組……

這種組織模式是典型的分公司級“金字塔”組織，溝通協(xié)調效率低。對新需求的響應速度跟不上，解決問題的周期長，因此經常被業(yè)務詬病。

三是考核機制

傳統(tǒng)企業(yè)對IT部門的考核遵循工業(yè)制造或辦公文職的條款，或者是純粹的項目考核。企業(yè)IT部門的考核機制與企業(yè)的真正價值和目標無關。這似乎又回到了第一點。

還記得當時老板給我們的培訓：“工作就像一個燃燒的壁爐，努力是柴火，成功是火，壁爐要繁榮，我們需要不斷地添加柴火。” 老板要告誡我們要努力工作才能更快的升職加薪，但我們被訓練在心里嘀咕：“工資是柴火，努力是火，如果你想火旺，那么你給我加薪”。這是人的本性。

回歸正題：IT部門如何不被邊緣化？

改變！

企業(yè)數(shù)字化轉型需要“新IT”

在企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮下，IT部門面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。在企業(yè)的數(shù)字化轉型中，IT部門的領導者必須站出來，做轉型轉型的推動者。要爭取領導的重視和支持，要培養(yǎng)數(shù)字技術人才，建立數(shù)字技術體系。我們還要做好技術與業(yè)務的銜接。

1、重新定義 IT

新時代，IT部門的新使命是企業(yè)數(shù)字化轉型的推動者。這一使命決定了 IT 部門必須轉型和重新定義 IT。

首先，從后端，到前端，深入業(yè)務。

IT部門的轉型必須打破“不懂業(yè)務，只會修電腦，接網線”的“魔咒”，深入業(yè)務，懂業(yè)務，學業(yè)務，精通業(yè)務。

IT人員只有深刻理解業(yè)務需求，才能將現(xiàn)實世界的業(yè)務流轉化為計算機虛擬時空的數(shù)據流，設計出符合業(yè)務、貼近業(yè)務的數(shù)字化應用場景和數(shù)字化產品，助力業(yè)務發(fā)展。人員提高效率，降低成本。為企業(yè)創(chuàng)造價值的成本。

其次，從運維中心到賦能中心。

IT 部門是企業(yè)數(shù)字化轉型的傳播者和推動者。一方面，要幫助企業(yè)其他部門了解數(shù)字化的作用和趨勢，為轉型意識打下基礎。另一方面，要通過數(shù)字化工具、技術、數(shù)據等方式賦能業(yè)務部門，讓業(yè)務人員學會使用數(shù)字化系統(tǒng)，掌握一定的數(shù)字化技能。

再次，從成本中心轉移到利潤中心。

由于IT部門不能直接為企業(yè)創(chuàng)造價值和利潤it公司，也需要一定的IT投入，所以大部分企業(yè)都將IT部門視為成本中心。我認為在數(shù)字時代，不能單純從成本的角度來定義IT，而是把IT投資當做投資來看待更好。

投資就會盈利，IT的投資收益更多體現(xiàn)在對業(yè)務流程的優(yōu)化支持，幫助業(yè)務實現(xiàn)提效、提質、降本和創(chuàng)新。此外，在成本方面，企業(yè)不僅要關注IT的購置成本，還要關注總體擁有成本。

當IT滲透到業(yè)務中，成為業(yè)務與技術的紐帶，當IT以技術驅動業(yè)務創(chuàng)新，當IT成為數(shù)字化的布道者和使能者，IT部門就不是成本中心，而是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的利潤。企業(yè)中心。

最后，傳統(tǒng)的IT運維呢？

這里還有一個問題：IT部門去學習業(yè)務、賦能業(yè)務、創(chuàng)新業(yè)務。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)運維工作誰來做？

事實上，我們所說的企業(yè)數(shù)字化轉型，既包括技術升級，也包括業(yè)務轉型。信息系統(tǒng)運維也是一項業(yè)務，也需要轉型升級。企操作和維護。效率，降低運維成本。

這樣，IT部門可以將更多的資源和時間集中在業(yè)務需求的實現(xiàn)和創(chuàng)新上。

2、IT與業(yè)務的融合

企業(yè)數(shù)字化轉型和數(shù)據治理需要技術和業(yè)務的深度融合，但應該怎么做呢？

技術與業(yè)務的深度融合，就是讓IT進入業(yè)務，讓業(yè)務融入IT。以下三個思路供參考：

首先，讓IT技術人員與業(yè)務部門的業(yè)務人員一起工作和開會。這樣，即使不刻意學習商業(yè)知識，每天也能學到很多關于商業(yè)的知識。

第二，讓業(yè)務部門的人在IT部門工作，讓業(yè)務人員也了解IT技術人員是如何思考問題的。

事實上，很多公司已經在這樣做了，比如：招商銀行。在招商銀行，營業(yè)部很多人長期在信息技術部工作，而不是營業(yè)部；而在信息技術部門，只有精通銀行業(yè)務的人才可以擔任項目組長。招商銀行信息化項目審批需要信息技術部、營業(yè)部、會計部等相關部門審核確定。技術和業(yè)務必須在項目獲得批準之前得到各方的批準。因此，招行的IT部門非常強大，被稱為招行內部的“上流社會人士”。

第三，IT技術目標應該與企業(yè)的業(yè)務目標保持一致。

在數(shù)字化轉型中，IT的目標不應該停留在技術層面，比如要構建多少系統(tǒng)、設計多少模塊、開發(fā)多少功能等，而更多應該站在業(yè)務的角度，與企業(yè)的經營目標，并專注于工作。業(yè)務流程的優(yōu)化，管理的改進，業(yè)務的創(chuàng)新。

筆者堅信，隨著科技的不斷發(fā)展，社會各界對數(shù)字化的意識越來越強，學校和社會在數(shù)字教育方面也越來越成熟。總有一天，技術與商業(yè)的界限將被打破。在不久的將來，所有的人才都是數(shù)字化人才，但是他們將按照人才的劃分分為致力于數(shù)字基礎設施建設的數(shù)字化專業(yè)人才和致力于應用數(shù)字化技術實現(xiàn)業(yè)務增值和創(chuàng)新數(shù)字化應用的人才。勞動。

3、打造企業(yè)數(shù)字化技術“基地”

在企業(yè)的數(shù)字化轉型中，IT部門還有一個重要的職責，就是為企業(yè)打造數(shù)字化技術基地。

關于企業(yè)數(shù)字技術基礎，目前還沒有標準定義。提及最多的是相關IT產品和服務的提供商。對企業(yè)數(shù)字化基礎的認知和定義是不同的，而且非常不同。

當然，對于廠商來說，站在自身優(yōu)勢的角度談企業(yè)的數(shù)字化技術基礎是可以理解的，趨利避害。

但對于企業(yè)來說，每個企業(yè)的內外部環(huán)境、行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、IT和業(yè)務狀況、數(shù)字化需求等都不同，所需的數(shù)字化技術基礎也不同。

企業(yè)一定要思考清楚，自己需要的數(shù)字技術基礎到底應該是什么？如果你不確定，我建議你老老實實從事業(yè)務開發(fā)、敏捷組織和人才培養(yǎng)。

4、以數(shù)據為抓手做好業(yè)務賦能

在企業(yè)數(shù)字化轉型中，“數(shù)據”是IT部門最強的把握，“技術”是IT部門最大的優(yōu)勢。IT部門要利用好這些起點和優(yōu)勢，為業(yè)務賦能，提升企業(yè)整體數(shù)字化能力。

工具賦能：

您可以在沒有數(shù)字工具的情況下開展業(yè)務嗎？當然！但有了數(shù)字化工具在手，業(yè)務效率將大大提高，業(yè)務成本降低，業(yè)務處理事半功倍。

因此，IT 部門應幫助企業(yè)創(chuàng)建與其當前情況和需求相匹配的數(shù)字工具。每個人都知道真相，但我們如何才能創(chuàng)造出這樣的工具呢？

似乎總是回到IT與業(yè)務的“百年糾葛”，“業(yè)務說這個功能不是我想要的，IT說你的需求不清楚！”

歸根結底，IT還是要深入業(yè)務，業(yè)務也需要嘗試用技術思維去思考問題。

技術賦能：

數(shù)字化轉型是利用數(shù)字技術重塑企業(yè)商業(yè)模式和信息環(huán)境的過程。因此，數(shù)字化轉型離不開數(shù)字化技術。

當前的數(shù)字技術包括：大數(shù)據、云計算、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、AI、5G、VR/AR等。

技術賦能本身包含兩層含義：一是教師要教學生，首先是教師自己要先見面，此外還要準備教案。第二，每項技術都有自己的特點，每項業(yè)務也有自己的特點。只有技術的性格和商業(yè)的性格相匹配，才能生出真愛。

數(shù)據賦能：

這個好理解，我在作者的文章里也提到過很多次，不管是“數(shù)據洞察”、“用戶畫像”、“產品畫像”、“智能觸控”、“千人千面” ...

都屬于數(shù)據賦能的業(yè)務場景。事實上，數(shù)據賦能的本質是“在正確的時間將正確的數(shù)據推送給正確的用戶”。數(shù)據分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化流程，幫助領導者做出科學決策。