在很多人眼里，IT運維外包服務只是拿一臺電腦這樣的任務。他們不知道很多IT運維工程師的具體工作內(nèi)容和服務的重要性。網(wǎng)都將簡單分享IT外包服務的主要工作內(nèi)容。. 網(wǎng)絡(luò)總結(jié)大致如下：

準時交付優(yōu)質(zhì) IT 硬件

確保IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行

及時響應運維、服務和故障需求

IT運維前期規(guī)劃

IT外包服務商對企業(yè)IT系統(tǒng)故障上報的重要思路之一是：不事后諸葛亮，事前預防，做好IT運維前期規(guī)劃，防止故障發(fā)生。在當今的市場上，世界上有許多 IT 外包服務提供商和種類繁多的 IT 系統(tǒng)。絕大多數(shù)工程師只從一個或多個專業(yè)領(lǐng)域判斷故障。也就是說，如果Netdu派出任何工程師來監(jiān)控企業(yè)IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，就會出現(xiàn)死角和盲點。

對于企業(yè)IT系統(tǒng)的觀察，不僅要有統(tǒng)一的視角進行集中監(jiān)控，還要有單一領(lǐng)域的顯微鏡視角。如果我們能夠提前發(fā)現(xiàn)這些隱患，發(fā)現(xiàn)這些跡象，并處理這些尚未發(fā)生的故障it運維外包，這些故障是否可以避免，我們就會措手不及，影響企業(yè)的業(yè)務進展。

這就需要IT外包服務商在隱患和預案方面積累經(jīng)驗it運維外包，對隱患進行監(jiān)測和記錄，對隱患進行持續(xù)跟蹤的閉環(huán)管理。

IT外包服務商還需要做好前期的IT運維規(guī)劃，找出企業(yè)IT系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)，做好隱患排查和預案。

及時響應運維、服務和故障請求

市場上有比較發(fā)達的IT外包服務商，比如網(wǎng)都，通常可以建立IT運維服務范圍清單，用來界定企業(yè)IT服務范圍。這個服務范圍絕對不是推卸IT運維人員的服務義務，而是讓IT運維人員承擔自己的責任，是觀察和分析某些故障事件性質(zhì)的依據(jù)。

它有一個核心的IT服務機制，告訴運維工程師做什么和怎么做。通過IT服務部門的調(diào)度，可以實現(xiàn)流程的規(guī)范化，提高IT服務的效率，從而更好的融入企業(yè)IT系統(tǒng)，最大限度的利用資源，響應IT運維和服務及時。

網(wǎng)都IT運維服務可以幫助客戶帶來的價值：

1. 確保將有限的資源用于支持最重要的核心業(yè)務，讓企業(yè)IT人員擺脫“消防員”的角色，讓IT部門專注于具有關(guān)鍵價值的服務和應用。

2.提高企業(yè) IT 人員配備和管理的靈活性。

3.確保將有限的資源用于支持最重要的核心業(yè)務，將企業(yè) IT 人員從“消防員”的角色中解放出來，使 IT 部門能夠?qū)Ｗ⒂诰哂嘘P(guān)鍵價值的服務和應用程序。

4. 展示前沿技術(shù)和技能，支持和加強企業(yè)IT部門的維護和管理能力，提升業(yè)務績效，獲得外部對標。

5. 提高和提升IT服務質(zhì)量；節(jié)省和控制成本并改善組織的財務狀況。

選擇網(wǎng)都IT運維外包服務，享受優(yōu)質(zhì)IT外包服務，提升企業(yè)核心價值，助力企業(yè)業(yè)務騰飛。