IT服務外包（IT）就是將企業的信息化建設委托給專業的服務公司。可以包括以下內容，（咨詢）、設備及軟件選型、網絡系統及應用軟件系統建設、整個系統網絡是企業快速發展企業數字化、提高數字化質量、提高企業工作效率、節省信息成本。它也為個人用戶提供了很大的幫助。

介紹

當前的商業環境瞬息萬變，技術日新月異。做你最擅長的事情（核心能力），其余的外包！已成為不可逆轉的趨勢。簡單地說，企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括所有辦公硬件、網絡及周邊設備的維護，移交給專門從事IT運維的公司。維修人員。全面維護。

研究表明，外包支持服務的公司比在內部做所有事情的公司運營效率更高，成本更低。原因是：

1.專業的人做專業的工作

專業公司提供的外包服務比公司自己設立服務部門更高效、更專業、更高效的管理

2.資源節約，投資減少

單個企業對服務的需求是不確定的、不穩定的，必然會造成資源的浪費，但外包服務企業的資源配置完全是根據業務數量來分配的。

3.節省時間

通過外包服務，不需要組織公司資源來完成目標項目，而是可以直接通過外包獲得。

企業聚集地

商務部深圳特辦30日透露，深圳已成為全球服務外包企業的重要聚集地。

消息稱，5月28日至6月1日，深圳服務貿易代表團亮相“第二屆中國（北京）國際服務貿易洽談會”（以下簡稱京交會），展示了深圳服務貿易的特色和優勢。 .

數據顯示，深圳已成為全球重要服務外包企業的聚集地。2012年為304.5億美元，同比增長14.2%；出口147.3億美元，同比增長11.7%；進口157.2億美元，同比增長16.6%。僅次于上海和北京，位居全國第三。2012年，深圳國際服務外包業務合同額和執行額分別為23.8億美元和18.6億美元，自2007年以來年均分別增長40.1%和45.6%。

據了解，深圳是國家服務外包示范城市之一，其中IT服務外包是深圳服務外包的主體和核心，IT外包正從產業鏈和價值鏈的低端走向中端和高端。去年，深圳軟件業務收入過億元的企業有近200家，比上年增加約50家，彰顯了行業的生機和活力。全市軟件企業軟件研發投入646.38億元，同比增長17.97%，居全國領先水平。

同時，深圳在全國綜合供應鏈管理服務行業處于領先地位。經過十余年的發展，聚集了全國80%以上的供應鏈企業，涌現出了怡亞通、朗華、新利康、粵海等一大批企業。普路、年富、易達通等一批供應鏈管理創新服務龍頭企業，越來越多的供應鏈企業走出深圳it服務外包，布局全國乃至全球。目前，深圳擁有各類工業設計機構近5000家，其中專業工業設計公司500多家。

特別值得一提的是，“深圳日”主題日活動將以“服務貿易：創新深圳，活力前海”為主題，展示深圳服務貿易優勢。

如何提供

根據客戶的不同需求，我們為客戶提供以下四種IT外包服務：

1.是IT資源的整體外包：為客戶提供一整套IT系統規劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓整體服務，適合不想成立的人IT 部門或聘請 IT 工程師，并渴望減少運營。成本公司。

2.是單一的IT技術外包服務：可能你的公司電腦人員少，難以應付日常各種復雜的事務。網絡建設、硬件設備維護等您覺得困難的事情可以委托給我們，對于單一的軟件開發，我們可以通過項目、時間、設備量等多種方式收費和提供服務。

3、是維護外包：系統建好后，維護人員日常工作不多，有問題就忙得不可開交。我們可以提供隨機維修外包服務。作為我們的客戶，您遇到了問題。同時，您可以享受團隊技術力量的服務，確保已建立的系統正常運行。

4、IT行業資訊咨詢，目的是幫助客戶找到正確的性價比，及時準確的了解IT行業的前沿技術趨勢；

系統解決方案的目的是根據企業網絡的實際情況，及時有效地提出合理的優化升級方案，使企業網絡系統始終處于最佳狀態。

優勢

從管理的角度看，信息技術資源外包是一項戰略性的業務創新計劃。對于許多企業而言，技術復雜性的增加以及對高可用性系統和分布式系統支持的需求使得企業在控制信息技術費用的同時滿足業務目標越來越困難。在這種情況下，資源外包開始發揮其先天優勢。從企業選擇外包戰略的內外部驅動因素來看，主要包括以下幾個方面：

業務方面

外包推動企業聚焦核心業務，聚焦核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。理論上，任何提供后臺支持但不產生營業額的企業都應該外包。有一個非常典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國68%的信用卡業務是通過非商業銀行機構實現的。銀行的核心競爭力是金融。無需聘請大量網絡專家來維護自己的網絡。有利。

財務方面

財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因。外包可以削減開支、控制成本、重組信息系統預算，從而騰出部分資源用于其他用途，避免IT黑洞現象的發生。此外，對于那些沒有能力投入大量資金和人力從硬件基礎上搭建企業信息化框架的企業，外包可以彌補企業自身的不足。據湖北IT公司估計，美國企業第一年建立和維護一個網站的成本為22萬美元，而將這項工作外包給專門的公司只需4.2萬美元。

技術方面

能夠獲得高級 IT 員工技能、改進技術服務、提供對新技術的訪問，并使內部 IT 員工能夠專注于核心技術活動。通過外包，企業可以將價值鏈中的每一個環節都由最適合業務情況的專業公司完成。例如，澳大利亞信托銀行于1997年與惠普簽訂了一份為期5年、金額為1600萬美元的外包合同。惠普負責管理和維護信托銀行的IT系統，幫助該銀行發展一種新型業務——網絡銀行業務、電子銀行、個人銀行和商業銀行等。可以想象，沒有公司的參與像惠普一樣，以銀行的實力很難實現這個目標”

企業戰略

外包可以提高服務響應速度和效率，外包專業技術人員可以將企業信息化部門從日常維護管理等繁重的職能中解放出來，降低系統維護和管理的風險，也可以增強部門的能力。名聲。此外，當一項新技術出現時，由于成本和學習曲線的問題，大多數企業很難立即將新技術應用到實際應用中。因此，信息技術資源外包的戰略考慮之一是利用外包商與現有和未來技術保持同步的優勢，改進技術服務，提供新技術的獲取途徑，

人力資源

通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少因人才招聘或流失而產生的精力、成本和壓力，節省培訓費用，增加人力資源配置的靈活性。企業實施函。信息技術資源外包具有多種含義，包括：追求核心競爭優勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風險、改善技術服務、加強成本控制、促進信息技術在企業中的應用和發展。然而，實施外包并不容易。如果盲目跟風，忽視風險分析和防范，不僅不能給企業帶來預期的優勢和收益，但會給企業造成損失。對信息技術資源外包風險的研究，對于促進外包市場和供需雙方都具有特殊意義。表現在：一方面，需求方可以通過風險分析來強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制和管理，最大限度地發揮積極作用。戰略的作用。從大的角度看，外包還可以盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用和管理方面的差距，促進企業信息技術的發展，加快企業信息化建設步伐。另一方面，外包服務商可以站在需求方，注重風險分析和控制，從而規范自己的服務，滿足服務購買者的需求，共同建立雙贏的伙伴關系。此外，需要指出的是，我國可以提供外包服務的企業還有很多，不僅是專業的服務商和系統集成商，還有大企業和部委的閑置信息技術力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。注重風險分析和控制，規范自身服務，滿足服務買家需求，共同建立雙贏的伙伴關系。此外，需要指出的是，我國可以提供外包服務的企業還有很多，不僅有專業的服務商和系統集成商，還有大型企業和部委的信息技術閑置力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。注重風險分析和控制，規范自身服務，滿足服務買家需求，共同建立雙贏的伙伴關系。此外，需要指出的是，我國可以提供外包服務的企業還有很多，不僅有專業的服務商和系統集成商，還有大型企業和部委的信息技術閑置力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。不僅是專業的服務商和系統集成商，也是大型企事業部的閑置信息技術力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。不僅是專業的服務商和系統集成商，也是大型企事業部的閑置信息技術力量。通過外包，可以充分利用企業資源。同時，風險分析對指導他們的行為也起著重要的作用。

發展趨勢

隨著信息化建設的不斷深入，電信、銀行、保險、證券等行業的企業業務對IT的依賴程度越來越高。一方面，企業不斷投入各種硬件、系統軟件和網絡的采購和建設；另一方面，他們繼續開發和實施各種類型的ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理。在這種情況下，企業不僅需要IT服務來持續支持業務運營，還需要IT服務創造更多機會，讓業務部門更好地實現業務目標。然而，經過長期的投資建設，很多企業發現IT并沒有達到預期的效果。這就是人們所說的“IT黑洞”

專家研究和大量企業實踐表明，在一個IT項目的生命周期中，大約有80%的時間與IT項目的運維有關，而這一階段的投入僅占整個IT項目的20%。整個IT投資，形成了典型的“技術高點”。消費”、“輕服務、科技”現象。本集團調查發現，在頻發的問題中，只有20%是由技術或產品（包括硬件、軟件、網絡、電源故障和自然災害等）引起的，40%是由工藝錯誤引起的。疏忽占40%。流程失敗包括程序錯誤或不完整，例如變更管理不善、超載、沒有測試等。人為失敗包括忘記做某事、培訓不足、

因此，IT服務一定會有很大的前景，也是企業集團解決IT投資增加的終極方案！

發展與前景

隨著IT服務市場的成熟，市場需求和商業模式也在發生相應的變化。2011年中國IT服務業市場規模約2086.9億元，比2010年增長20.9%，到2012年，中國IT服務業市場規模達到2523億元，比2011年增長21.5%，行業發展迅速。

隨著傳統行業與互聯網行業的融合，IT服務商提供的服務內容開始由原來的單一服務內容向綜合服務轉變。傳統IT服務商的服務范圍進一步延伸，IT行業的跨界應用越來越廣泛。未來IT服務領域的大趨勢是：IT外包將不再受地域限制，而是在全球范圍內外包服務。

的優點和缺點

優勢：

將非核心業務外包后，會讓您有更多的時間和精力專注于自己的核心業務，進一步提升企業核心業務在該領域的競爭優勢。外包可以讓您獲得更專業、更優質的服務，幫助您提高運營效率，降低運營成本，增加企業現金流。

壞處：

目前，國家在這方面的相關政策法規制定滯后，重視不夠；企業在選擇時可能需要裁員外包部門的員工。同時，外包商在提供服務時可能會接觸到公司的一些機密文件。面臨尋找信譽極高的服務公司的需求；具有良好服務意識和高專業技能的公司并不多。

解決方案

從管理的角度看it服務外包，IT服務外包是一種戰略性的業務創新方案。對于許多企業而言，技術復雜性的增加以及對高可用性系統和分布式系統支持的需求使得企業在控制信息技術費用的同時滿足業務目標越來越困難。在這種情況下，IT服務外包開始發揮其先天優勢。從企業選擇外包戰略的內外部驅動因素來看，主要包括以下幾個方面：

1.業務方面

外包推動企業聚焦核心業務，聚焦核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。理論上，任何提供后臺支持但不產生營業額的企業都應該外包。有一個非常典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國68%的信用卡業務是通過非商業銀行機構實現的。銀行的核心競爭力是金融。無需聘請大量網絡專家來維護自己的網絡。有利。

2. 財務方面

財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因。外包可以削減開支、控制成本、重構信息系統預算，從而騰出部分資源用于其他用途，避免“IT黑洞”現象的發生。此外，對于那些沒有能力投入大量資金和人力從硬件基礎上搭建企業信息化框架的企業，外包可以彌補企業自身的不足。據湖北IT公司估計，美國企業第一年建立和維護一個網站的成本為22萬美元，而將這項工作外包給專門的公司只需4.2萬美元。

3. 技術方面

能夠獲得高級 IT 員工技能、改進技術服務、提供對新技術的訪問，并使內部 IT 員工能夠專注于核心技術活動。通過外包，企業可以將價值鏈中的每一個環節都由最適合業務情況的專業公司完成。例如，澳大利亞信托銀行于1997年與惠普簽訂了一份為期5年、金額為1600萬美元的外包合同。惠普負責管理和維護信托銀行的IT系統，幫助該銀行發展一項新業務——網上銀行業務、電子銀行、個人銀行和商業銀行等。可以想象，沒有像惠普這樣的公司參與, 以銀行的實力很難實現這個目標'

4. 企業戰略

通過外包，可以提高服務響應速度和效率，外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理等繁重的職能中解放出來，降低系統維護和管理的風險，也可以加強部門。名聲。此外，當一項新技術出現時，由于成本和學習曲線的問題，大多數企業很難立即將新技術應用到實際應用中。因此，信息技術資源外包的戰略考慮之一是利用外包商與現有和未來技術保持同步的優勢，改進技術服務，提供新技術的獲取途徑，

5. 人力資源

通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少因人才招聘或流失而產生的精力、成本和壓力，節省培訓費用，增加人力資源配置的靈活性。企業實施信息技術資源外包具有多方面的意義，包括：追求核心競爭優勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風險、改善技術服務、加強成本控制、促進信息技術在企業中的應用和發展。 ， ETC。 。