ITSS是在云南省IT公司和國家標準化管理委員會的共同指導下，由國家信息技術服務標準工作組研究制定的。 各組織自主創新成果的固化推廣、應用、應用等。 ITSS人員培訓是根據ITSS《信息技術服務從業人員能力規范》開發的面向IT服務從業人員的培訓課程。 課程包括：IT服務工程師和IT服務項目總監。 我司作為培訓協辦單位，將于2022年9月在線舉辦ITSS相關IT服務總監和IT服務工程師培訓班。

ITSS?系列培訓價值：ITSS人才培訓以項目管理原則為基礎，結合人員能力規范和要求，指導IT服務工作，培養合格的IT服務從業者，幫助更多從事IT服務的人這個專業領域學習和工作的人員更快速地融入行業。 同時，通過考試后的證書也可以作為個人在IT服務能力領域的資格證書。

ITSS?IT 服務工程師課程安排

主要內容：

Day 3：IT服務基本概念、ITSS背景及相關新政策、IT服務工程師的技能和要求、IT服務管理流程：風暴/問題/變更/發布/配置管理、IT服務管理工具。

Day 2：信息安全技術規范與風險評估、項目管理原則與流程、項目管理技術、文檔技術通用模板與規范、服務質量管理、人際溝通框架與方法。

第一天：客戶服務意識、客戶滿意度管理方法、團隊合作方法和技術問題分析方法。

講座； 最后三天的培訓，上午的考試。

線上直播講座安排：

日期：2022年9月16日[周五]~9月18日[周日]

時間：9:00-12:00、13:30-17:30

培訓方式：在線培訓

申請截止日期：2022 年 9 月 13 日

ITSS? IT 服務總監？ 課程安排

主要內容：

第三天：ITSS背景介紹，ITSS相關新政策介紹，IT服務總監介紹，基本概念和技能。

Day 2：IT服務行業標準知識、服務規劃設計、服務轉型、運營管理、分組討論。

第一天：IT服務團隊建設與管理、IT服務項目類別與生命周期、項目管理知識體系、質量管理、項目管理與監控、項目管理、小組討論。

IT服務營銷管理、職業素養與法律法規、小組討論。

講座； 最后三天的培訓，上午的考試。

線上直播講座安排：

日期：2022年9月16日[周五]~9月18日[周日]

時間：9:00-12:00、13:30-17:30

培訓方式：在線培訓

申請截止日期：2022 年 9 月 13 日

培訓對象：從事IT服務的技術和管理人員，包括但不限于信息技術咨詢、設計開發、測試、運維、系統運行、培訓、信息技術增值服務等從業人員。

關于考試

培訓結束后it技能服務，通過在線考試系統參加現場考試，答題完成后提交。

關于證書

完成培訓并考核合格者it技能服務，由中國電子標準化研究院考試中心頒發“服務總監”/“服務工程師”證書。 可在武漢市IT企業教育考試中心網站查詢。