服務(wù)器運維外包是一個艱巨的任務(wù)，因為它不僅考驗人的能力，還需要很多設(shè)備以及系統(tǒng)。另外，就算你的領(lǐng)導很對你的配置，該如何驗收？說白了還是安全。之前和同事開會，說到讓運維外包平臺給領(lǐng)導看看我們整個系統(tǒng)的架構(gòu)圖，安全體系是怎么樣的。沒想到，最后結(jié)果是，領(lǐng)導只給我看了交付報告，就沒了下文。上任領(lǐng)導很喜歡開“小會”，交付報告也要開會，作為項目經(jīng)理，上任后又到了新城市分公司，上任后兩年我們更是開了幾次會，都要讓運維外包平臺提供整個系統(tǒng)的架構(gòu)圖。

盡管我與運維外包平臺的技術(shù)服務(wù)商進行了友好的交流，但是似乎沒什么用，似乎都不能完整的描述出整個安全體系是什么樣的。更糟糕的是，上任以來我明顯感覺到新技術(shù)服務(wù)商很多問題，包括支付系統(tǒng)內(nèi)的實時監(jiān)控問題，這些似乎從未在我們的交付報告中說明。更糟糕的是，我們看到太多技術(shù)服務(wù)商并沒有真正去考慮客戶需求，運維外包平臺在為我們提供運維服務(wù)時，更像是給他們提供技術(shù)提供商一樣。

以至于，讓人很不舒服。很多運維外包平臺有什么讓人不舒服的呢？主要是不提供安全體系服務(wù)。我曾經(jīng)在新加坡考察某知名安全公司，工作人員問我看了哪些項目，我說可能都有1000-2000個項目，他們給我看了3份項目報告服務(wù)器運維外包，其中有兩份是經(jīng)過我同意同事觀看的，另外一份我自己是不會同意同事觀看的。他們解釋說，我是邀請你觀看的，如果你觀看，你就需要向他們提供安全體系上的細節(jié)問題。

其實，仔細觀察一下，你就會發(fā)現(xiàn)很多安全體系細節(jié)問題是平臺提供的運維外包平臺很難真正能夠解決的。他們習慣性的提供安全體系，而不是思考具體的項目細節(jié)。注意我前面的說法，盡管有很多安全體系細節(jié)問題是平臺提供的，但這不是平臺一方的問題，這更像是整個平臺的架構(gòu)沒有設(shè)計好導致的。簡而言之，就是如果你的運維外包平臺沒有相應(yīng)能力提供安全體系服務(wù)，讓運維外包平臺真正滿足客戶實際需求。

就好像我們安全服務(wù)對比新加坡研究院技術(shù)服務(wù)商，我們國內(nèi)要比他們的整體服務(wù)好。他們給我們定制了太多的方案，而我們給客戶更多是自己的方案。這是為什么呢？首先，安全體系細節(jié)問題是外包平臺服務(wù)商的項目支持費用壓力所造成的，我們基本上不可能像外包平臺要求實時監(jiān)控功能。對于外包平臺來說，實時監(jiān)控費用過高，不如給客戶實時服務(wù)，我們花費時間開發(fā)出相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，這樣反而能夠降低成本。

我舉這個例子只是想說明，運維外包體系細節(jié)服務(wù)，外包平臺并不負責，運維外包平臺提供的運維體系服務(wù)服務(wù)器運維外包，更多的還是表面上的東西，而實際上難以滿足客戶需求。如果你是。