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it技術外包:業務服務業務外包是指把業務工作委托給具有自己專業技術的人員來做,從而減少用戶人力物力投入在很大程度上降低業務風險。但在外包過程中涉及到服務標準問題、外包合同法律問題、資質問題、施工質量與安全問題等,更牽涉到制度設計與人力公平問題等問題。不利因素及舉例在外包前,用戶關注的是工作效率、費用支出。
在承接外包工作的過程中,用戶通常關注的是每個項目成本怎么控制、如何擴大施工范圍、如何降低成本、施工成本如何管控、材料質量與價格標準問題等,但外包后,用戶卻遇到了前所未有的風險。在外包工作管理的規范方面,市場采購標準缺乏、質量標準缺乏、合同管理標準缺乏、信息技術管理缺乏,都是造成在外包工作中風險巨大,極大增加工作成本,也不能達到預期效果的主要原因。
在預算控制方面,工作量控制方面,人員成本控制方面,結款、申報方面的限制,導致財務成本高,提現在:會計與銀行貸款貸不到;稅務成本高,查賬成本高;績效不合理,后期提成難計算;工程實在做不完;與業主內部信息交流不順暢;無法依據業主要求發包;最終簽證難推進;來料不能按進度做;人員配置不達標;裝配式施工中,一切不達標;工程進度控制不到位,風險明顯大;過程控制難以操作;接單打包難;業主拖欠工資,按揭等;與業主管理不達標;材料不能滿足訂貨需求;物流配送差,快遞到不了業主處;it管理不達標,配置人員不規范等。
不利因素的解決方法與方案:在設計施工階段,業務應當提前與咨詢企業做好分包服務供貨渠道的選擇,要做到與建筑裝飾行業全流程信息化建設,實現物流配送、計算機軟件、建設施工、設備等一系列工作。更重要的是找到一家有良好管理體系的企業,標準化管理服務流程。與咨詢公司、設計單位結合進行不定期對接交流服務。在施工階段,應當優化施工隊伍、明確項目效果預期、具備數據分析和服務大數據應用能力。
在設計階段,可以根據業主的需求,定制設計,發揮新技術、新理念、新思維、新方法。在管理階段,進行設計信息化方案的擬定和落地實施。施工階段it技術外包,明確施工的總負責人,強化管理人員的合理劃分,確保工序,工期進度,工期費用等各項工作落實到各單位。服務設計階段,可以指定一個管理分包公司管理項目,以管理方案確定服務標準,完善工程內部流程管理,建立合理的項目服務督導管理機制it技術外包,如服務評價,項目考核,質量問題處理機制等。
價格設計階段,通過設計招標中標、報價確定市場價格等方式明確服務標準。增加或完善工程施工全流程服務系統,完善技術交底、現場技術。