1.IT運維外包服務內容

湖北IT公司提供的企業級IT運維外包服務包括：

1）服務器運維

提供IBM、HP、Dell等主流服務器廠商的各類服務器運維服務；

為Unix、Linux等主流操作系統提供運維服務；

2）網絡運維

提供包括路由、交換、防火墻、負載均衡等網絡環境的運維服務；

3）存儲運維

提供主流存儲廠商，包括EMC、IBM等存儲運維管理服務；

4）數據備份與恢復

服務器熱備份、異地備份、容災備份、數據庫備份等

·選擇湖北IT公司的優勢

1）我們擁有一支技術過硬、行業經驗豐富的專家團隊，形成了一系列成熟的服務產品，使我們能夠為客戶提供專業、持續的技術支持和快速的應急響應。

2）擁有良好的行業背景和堅實的客戶基礎，在眾多行業應用中積累了豐富的專業服務解決方案。

3）掌握先進的IT管理理念it技術外包，為用戶提供先進的產品、完善的解決方案和專業的服務。

4）為客戶提供獨特、響應迅速且靈活的綜合 IT 基礎架構運維服務。

IT外包|服務器虛擬化|數據存儲|數據備份|網絡故障排除|數據恢復

2.服務器運維

服務器作為企業運行操作系統、數據庫、中間件和應用系統的平臺，存儲和處理大部分數據和信息。系統故障處理應急預案，及時排除故障隱患，保證用戶服務安全、穩定、持續運行。

小林計算機服務器運維服務是為企業數據中心設備中的小型機和PC服務器提供監控、日常維護和響應支持的服務。服務內容包括：

· 服務器運行監控

監控服務器的 CPU 和內存使用情況、系統錯誤日志、磁盤容量已滿、網絡連接等。

· 服務器的日常操作

根據客戶的系統運行需求，執行服務器的日常運行任務，包括服務器系統的啟動和關閉、登錄腳本設置、文件系統管理等。

· 服務器故障排除

1）當檢測到服務器系統潛在問題或系統出現故障時，盡快處理故障。

2）當客戶發現問題，或應用系統問題影響系統可用性時，第一時間響應客戶服務請求，處理問題。

3）記錄、跟蹤和分析發生的問題。問題處理完畢后，分析是否找到根本原因并解決，防止問題再次發生。

·服務器安全管理

1） 定期不定期對服務器系統進行安全檢查，包括補丁管理、防病毒管理、安全策略檢查等。

2） 定期檢查服務器系統補丁版本，或在緊急補丁發布時主動向客戶提出補丁安裝建議。確認不影響系統及其上應用系統的正常運行后，安裝到生產系統上。

3） 安裝防病毒軟件。并至少每月檢查一次服務器的病毒庫版本，必要時升級病毒庫。

4） 定期檢查服務器的安全設置是否存在潛在的安全風險。如果發現安全漏洞，將通知客戶，并聯合制定改進策略，協助客戶實施安全改進措施。

5）根據客戶要求管理服務器系統賬號，防止系統被非法使用。

6）按要求提供系統安全狀態報告，并對上述安全管理工作中發現的問題提出改進建議。

· 提供性能趨勢分析和優化建議報告

定期提供服務器系統資源使用情況統計和歷史運行趨勢分析，為客戶提供系統資源優化建議。

· 系統維護工作

小林電腦服務將進行系統的日常維護。小林電腦有維修技術人員，確保系統恢復正常，并對維修工作進行記錄和跟蹤。當系統硬件故障需要硬件維護時，由專業技術人員進行緊急搶修。

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3.網絡運維

隨著信息技術的飛速發展，企業網絡應用承載著越來越多的應用和服務，網絡體系結構日趨復雜。硬件故障、配置丟失等各種復雜問題的挑戰。

小林電腦服務擁有豐富的網絡系統運維經驗，結合先進的管理理念和專業的技術服務，通過服務產品運營模式，為客戶提供高效、高滿意度的網絡運維服務，確保客戶網絡應用的連續性、穩定性和安全性。

小林電腦服務提供的網絡運維服務包括：

·網絡運行監控

監控核心交換機、接入層交換機、路由器和防火墻 7×24 以監控網絡性能。

· 網絡日常運營

根據客戶的系統運行需求，執行網絡系統的日常運行任務，包括配置和更改網絡設備的IP地址、調整網絡策略、更新網絡拓撲圖等。

· 網絡故障排除

1）當檢測到網絡系統存在潛在問題或系統發生故障時，將通過遠程手段和現場支持相結合的方式盡快處理故障it技術外包，如避免/在局域網中移除可能會導致網絡設備出現服務問題。

2）發現問題后，我們會迅速響應客服請求，第一時間處理問題。

3）記錄、跟蹤和分析發生的問題。問題處理完畢后，分析是否找到根本原因并解決，防止問題再次發生。

· 提供性能趨勢分析和優化建議報告

定期提供網絡設備的資源使用統計和歷史運行趨勢分析，為客戶提供系統資源優化建議。

· 系統維護工作

小林電腦將進行系統的日常維護和維修工作，確保系統恢復正常，并對維修工作進行記錄和跟蹤。當系統出現硬件故障需要維修時，專業技術人員會進行緊急維修。

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4.存儲運維

隨著業務的不斷拓展和大數據技術與理念的廣泛應用，數據分析與應用對企業發展與競爭的重要性不言而喻，而存儲系統的維護與管理、載體數據，不言而喻。 ，包括核心業務數據的存儲、關鍵數據的保護、高效的備份恢復和歸檔，以及構建容災系統以提供業務連續性尤為重要。

小林電腦服務在存儲運維管理方面可以提供以下服務，包括：

· 存儲監控

1）監控存儲設備的運行狀態、運行性能、資源使用分配情況，了解是否滿足運行要求。

2）包括存儲設備控制器、接口卡工作狀態、存儲介質空間使用情況、讀寫率、讀寫命中率等。

3）提供檢測服務，包括存儲硬件內外健康指標、電源、硬盤、網卡狀態指示燈、LED面板、工作狀態指示燈等。

·預防性檢查

對存儲執行預防性檢查，包括：性能檢查、漏洞檢查。包括IO讀寫率、讀寫緩存分配率、數據讀寫命中率、硬盤空間使用率、存儲RAID級別、系統日志、磁帶池使用率。

· 店鋪日常運營

包括存儲系統微碼升級、控制器電池更換、輸入/輸出電壓檢測、磁盤讀寫正常測試、存儲配置文件備份、過期操作日志清理、與連接主機通信正常測試、端口訪問測試等。

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· 存儲性能改進和優化

根據應用系統的特點和運行需求，通過對存儲設備的運行記錄和趨勢的分析，對存儲設備進行調整、擴展或升級，包括：給存儲設備添加硬盤，包括添加磁盤擴展柜，調整存儲設備邏輯盤容量，調整存儲設備分配主機，調整光纖交換機ZONE規劃，更新存儲設備控制器/硬盤等組件微碼，升級存儲設備 增加硬盤容量，增加存儲設備緩存容量，升級存儲設備光纖模塊，升級光交換機光纖模塊，升級存儲設備管理軟件版本。

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5.數據備份與恢復

1）與客戶確定備份策略和備份媒體存儲/管理方式。

2）配置備份任務，進行數據備份，驗證備份結果，確保數據備份成功。

3） 按客戶要求進行數據恢復。測試數據恢復。

·提供性能分析和優化建議報告

定期提供存儲設備的資源使用統計和歷史運行趨勢分析，為客戶提供系統資源優化建議。

· 系統維護工作

小林電腦將進行系統的日常維護，確保平臺穩定運行，實時監控每臺服務器物理資源的使用情況和操作系統的運行情況。當系統出現硬件故障需要維修時，專業技術人員會進行緊急維修。

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