桌面外包已成為當(dāng)前企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)的新模式。從細(xì)分的角度來(lái)看，桌面運(yùn)維是最復(fù)雜的IT任務(wù)之一。許多中小型企業(yè)的 IT 主管將專(zhuān)注于自己的系統(tǒng)。在架構(gòu)、機(jī)房核心設(shè)備管理、IT人員管理等領(lǐng)域，IT外包最復(fù)雜的桌面運(yùn)維工作。現(xiàn)場(chǎng)桌面運(yùn)維外包是IT外包服務(wù)領(lǐng)域的一種新穎模式，更受企業(yè)管理者的青睞！

當(dāng)企業(yè)數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)it外包，比如客戶數(shù)量超過(guò)50家，對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，IT需求大，依賴度高。同時(shí)，最緊迫的一點(diǎn)是桌面運(yùn)維故障處理的響應(yīng)時(shí)間。要求也很高，最常見(jiàn)的IT外包服務(wù)形式——on-call上門(mén)服務(wù)，難以及時(shí)響應(yīng)和處理問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致員工工作績(jī)效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程師提供上門(mén)服務(wù)。借勢(shì)，企業(yè)主可根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定制IT外包公司桌面工程師上門(mén)服務(wù)，如每周5天上門(mén)服務(wù)、3天上門(mén)服務(wù)、2 - 當(dāng)天上門(mén)服務(wù)，甚至上門(mén)服務(wù)1，確保在企業(yè)發(fā)生IT故障時(shí)it外包，桌面工程師能夠第一時(shí)間得到處理和解決。

桌面工程師根據(jù)用戶的上學(xué)時(shí)間提供服務(wù)，基本相當(dāng)于企業(yè)用戶的內(nèi)部IT。當(dāng)企業(yè)遇到新員工時(shí)，桌面工程師會(huì)進(jìn)行IT注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。 IT軟硬件、會(huì)議系統(tǒng)支持、郵箱、OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)客戶端安裝、跳線、root設(shè)置、AD客戶端添加域、IT采購(gòu)申請(qǐng)、IT設(shè)備安裝分發(fā)、門(mén)禁、監(jiān)控、考勤等其他相關(guān)維修工作

在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間，桌面工程師不僅要處理企業(yè)員工日常遇到的IT故障，IT預(yù)防工作也是一項(xiàng)重要的桌面運(yùn)維工作。防控從源頭上消除故障，使企業(yè)的IT環(huán)境保持在正常、健康、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。

除了桌面桌面工程師提供的上門(mén)服務(wù)外，如果企業(yè)遇到更復(fù)雜的IT問(wèn)題，IT外包公司能否提供一站式IT咨詢服務(wù)，相當(dāng)于企業(yè)獲得了整個(gè)IT外包公司。所有資源。