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1、IT外包服務協議編號：甲方：乙方：代表：代表：聯系人：聯系人：Email：Email：雙方本著互惠互利的原則，關于甲方辦公室的維護和服務問題設備，經充分協商，決定簽訂本協議。合作內容及付費 IT系統維護外包服務：甲方自愿將其IT系統中指定的維護服務內容承包給乙方進行維護。乙方承諾按照本協議內容提供高效的門到門服務。合同期限_個月。甲方共有_套辦公設備需交乙方維修，共需交_元（元）/年維修費。采購供應：

2、 _fen (RMB) 付款方式：合同簽訂后，甲方負責在收到乙方發票后的幾天內支付全部貨款。 協議服務項目及說明項目說明服務頻率/次數超收費單位數/臺數 （1）系統優化 定期優化系統，提高系統運行速度 4月每次30元 （2）病毒檢測，查殺已知計算機病毒，但不保證長期長期提供正版殺毒軟件。4月份每月30元。(3) 用戶計算機系統中單臺計算機的硬件檢測報告。用戶計算機系統中單臺計算機的硬件檢測評估報告，但不涉及軟件和網絡。

10元（6）設備申請與供應咨詢專線提供7*8服務、辦公系統設備申請與采購咨詢等專線電話技術支持，讓您隨時獲得第一手技術和行業信息，不限50元（7）單機軟件測試 報告用戶計算機系統中的單機應用軟件進行測試評估報告，但不包括網絡測試每年一次 50元 （8）隨時單機軟件測試和維護 提供7 *8 單機電腦軟硬件檢測維修服務，4小時4小時內響應解決無

4、限50元（9）網絡辦公集成評估報告及解決方案評估用戶企業的網絡辦公集成狀態并提交解決方案500元（10）隨時網絡辦公集成測試維護提供7*8服務，并網絡辦公綜合系統隨時提供巡檢維護服務，4小時響應，4小時解析，每月2次100元（11）重要數據恢復 為重要計算機數據提供緊急恢復服務。（不能保證100恢復，

5、 50元/次（13）7*8服務隨時進行網絡安全檢查和維護，4小時響應，4小時解決（甲方需提供正版殺毒軟件）每月2次70元（14）服務器數據安全備份服務提供企業服務器數據安全備份解決方案及實施（僅服務器單次收費）300元（15）每周一次的計算機網絡安全評估報告及解決方案通過企業內部網絡安全管理評估報告，提交先進的網絡安全解決方案（包括企業的管理和權限分配方案）s 內部網絡系統）及具體實施服務 每年一次 300 元 （16）企業計算機系統管理評價和管理模板 計算機管理系統評價報告，制定適合企業的計算

6、計算機管理規章范本，并協助實施每年500元（17）企業計算機網絡形成及高層管理通過對企業計算機網絡現狀及長期戰略需求的評估報告，制定長期戰略發展規劃，制定適時的管理制度，并協助實施每年5000元（18人）的員工計算機培訓計劃，根據企業需求提供定制化的計算機相關培訓課程。并配合提供7*8服務，高級技術電話專線支持另議規劃方案為企業度身訂造，制定適合企業現狀的網站建設架構及推廣方案3、

7、解決方案通過對公司當前辦公自動化系統的績效分析和評估報告，制定出一套能夠提高公司績效、適應公司現狀的綜合解決方案。2000元IT外包辦公設備清單，詳見IT外包設備詳情設備名稱價格元/月服務說明服務器180服務器設置維修保養升級備份防病毒培訓不包括更換備件費用系統50考勤系統設置、維護、保養和培訓指紋考勤系統、繪圖儀等大型設備 50 打印機設置、維護和保養培訓

8、復印機維修保養培訓50以上復印機設置維修保養培訓傳真機30傳真機設置維修保養維修培訓碎紙機30碎紙機設置維修保養培訓程序-受控開關 50、開關設置、維護、維修培訓不包括項目建設目標狀態及備件費協議服務項目： 系統軟件維護與優化：是指通過乙方的合理維護和優化設置，甲方的系統終端運行正常且相對高效，運行過程中不存在沖突或沖突。故障排除; 電腦病毒預防與殺毒：乙方負責現有已知病毒的預防和殺毒工作。對于目前市場上無法預測的病毒造成損害的特殊風險因素，乙方負責盡可能解決，但不承擔意外損害的風險。因素；電腦硬件檢查與維護：通過乙方的維護和更新，

9、驗證乙方電腦硬件系統正常高效運行，電腦設備管理員無異常現象；系統及軟件應用支持：通過電話專線，確保在7*8規定時間內提供乙方技術支持。取得滿意結果后，乙方負責現場技術支持，徹底解決甲方軟件技術問題；設備申請及供應咨詢專線：通過電話專線，確保在規定時間內7*8能夠得到甲方的人員、設備、技術和信息需求；常用軟件安裝維護：乙方僅承諾向甲方提供乙方的安裝維護 s 現有的軟件供應和軟件的安全運行盡其所能。說明，乙方已完成實施；各類辦公設備維護：保證約定設備正常運行，免費使用、運行

10、異常現象是什么；重要數據恢復：最大限度恢復甲方因誤用或病毒丟失的重要數據，但存在一定風險因素；授權，控制各個終端的權限操作，使公司規定的機密數據得到有效控制，確保重要數據不被破壞和泄露；不承擔數據庫意外損壞的風險因素；網絡安全檢測與維護：通過乙方的維護，保證甲方企業網絡安全運行，局域網與廣域網通信正常。服務協議詳情：如甲方設備并非全部由乙方維護，

11、確認設備型號和序列號，甲方電腦管理員簽字確認；聯系工程師進行技術咨詢和維修電話；甲方員工在完成維修工作時應配合在乙方填寫的任務清單上簽字；協議規定，收費項目以合同確定的報價為準，但不包括更換零件費用，如有維修部件費用或更換零件費用的超出部分，乙方應出具書面材料，費用由甲方承擔；甲方可委托乙方采購甲方需要增加或更換的設備及設備部件，不收取額外服務費，并且保修期由制造商提供；甲方需維修的設備仍在廠家保修期內，乙方負責不開箱檢測服務，確認有問題乙方負責聯系廠家保修或更換，甲方負責提供制造商的詳細地址，

12、聯系方式及保修憑證，期間廠家與甲方之間的費用，乙方按實際費用報銷并及時上報；乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，其著作權歸甲方負責，乙方不提供任何軟件著作權，甲方如需安裝正版軟件，可委托乙方購買。甲方如需對計算機病毒服務進行查殺，必須安裝正版殺毒軟件。在保證甲方用戶的正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定問題的解決方案；甲方損壞的電腦零件不在廠家保修期內，乙方可以為甲方修理，維修費按實際維修費收取，不收取額外服務費。若維修時間超過5天，乙方可免費提供更換零件（顯示器除外）供甲方使用，直至零件維修完成。但甲方損壞的電腦部件未修理或乙方未修理的情況不在此清單內；

13、甲方合作：乙方工程師在甲方設備放置地點工作時，乙方工程師應盡可能配合，如提供設備相關驅動、廠家信息、在線查詢等；在計算機相關的維護操作中，乙方應首先詢問是否有重要數據信息，甲方應積極配合乙方做好重要數據的備份工作。由于甲方的疏忽或意外造成的重要數據丟失，乙方不承擔任何責任。服務響應時間及服務方式乙方承諾提供7*8服務，即每周7天、8小時國家法定時間上門服務；乙方承諾接到維修電話，4小時內響應it外包服務，4小時內維修，并報告故障 2小時內安排工程師上門。如遇特殊緊急情況，雙方協商解決；下列情況，甲方可將設備交由現場工程師運回乙方維修，并承諾數小時內送回

14、維修設備。甲方不希望現場工程師現場操作；現場無法解決故障；在下列特殊情況下，乙方無法履行時間承諾，雙方協商解決： 待修設備甲方無法正常供應，需甲方采購；原因是乙方無法在規定時間內購買配件；根據乙方出具的評估報告，甲方設備超過使用年限或使用期限無法修復的，應予以淘汰或更新；對于正常維修的待修設備，乙方負責免費提供臨時周轉設備，設備修好后退還。（服務器及大型程控交換機、工程辦公設備等大型設備除外）。隱私與安全 乙方承諾嚴格遵守國家所有關于隱私的法律法規，對甲方的任何信息絕對保密。在維護過程中不是乙方的過錯

15、因硬件老化等原因造成的損壞，乙方不承擔責任；如因乙方原因造成硬件損壞，雙方應根據硬件的折舊價協商賠償金額，但因維修造成的損壞，乙方不承擔責任。間接損失it外包服務，包括甲方重要數據和資料的丟失等。甲方應自行備份數據和資料。乙方可以為甲方進行備份，但對甲方數據及資料的丟失不承擔任何責任。本公司對所提供的服務承擔有限責任，不承擔因服務而造成的間接損失。合同終止自合同簽訂之日起至_年_月_日止，期滿后自行終止。如果雙方通過協商繼續合作，將另行簽訂合同；如果甲方提出的屬于服務范圍內的請求被拒絕兩次以上，或者服務人員與甲方發生暴力沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求如果合同終止，乙方應將剩余時間欠甲方的相關款項退還給甲方；如因其他國家法律、自然災害等不可抗力因素導致合同無法繼續履行的，雙方應協商解決。本協議未盡事宜，由雙方協商解決。附件：IT外包設備明細供應價格體系本協議一式兩份，每一方各持有一份。本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表：