IT服務管理最佳實踐（ITIL 4國際認證）培訓課程（在線...

IT服務管理最佳實踐（ITIL 4國際認證）培訓課程旨在幫助您了解IT服務管理的重要概念和ITIL最佳實踐的基礎知識；以管理思維掌握技術，提高解決實際問題的能力；了解 IT 服務管理中關鍵流程的角色、流程和組件；了解ITIL生命周期各模塊之間的關系以及IT服務管理的實施思路。

打造卓越的客戶服務管理體系課程

客戶服務管理課程幫助學生將卓越的客戶服務理念真正應用到企業管理實踐中；學習構建適合的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程和服務標準，提高整體客戶服務質量；初步學會培訓和引導各類客服人員樹立正確的服務心態，深入了解客戶服務，有效提高各類員工的服務技能。

ITSS系列“IT服務經理”認證培訓（線上）

ITSS系列“IT服務經理”認證培訓幫助學員全面系統地介紹和闡述IT服務項目經理和IT服務工程師需要掌握、收獲和掌握行業最佳實踐的基本理論、方法和工具，并獲得全國唯一公認的中國IT服務管理人員資格認證。

ITSS系列“IT服務工程師”

ITSS系列“IT服務工程師”課程培訓，內容主要包括IT服務背景概述、IT服務管理流程概述、常用IT服務管理工具介紹、IT服務管理中的溝通原則、文檔撰寫獨特軟技能、 IT服務項目管理其特點、IT服務項目管理技術等，旨在讓學生全面系統地了解IT服務項目經理和IT服務工程師需要掌握的基本理論和方法...

企業海關管理核心&海關高級人才訓練營

企業海關管理高級海關高級人才訓練營課程旨在實時跟進海關監管新政策，把握企業通關難點，讓學員全面了解和掌握通關實務，風險防控。案例教學與互動的全過程。管控的正確運行，使海關管理成為企業的領導者和價值的創造者；幫助同學們了解我國進出口貨物的清關流程，規范企業海關管理...

進出口企業海關管理綜合培訓

進出口企業海關管理綜合培訓、進出口通關實務、海關風險防控、合規體系建設、海關成本優化控制等講座與分享it技能服務，為企業海關管理提供實務指導和幫助；實時跟進 進入海關監管新政，把握企業通關難點，讓學員在案例教學和互動的全過程中全面了解和掌握通關實踐、風險防范和成本控制的正確操作...

優質的客戶服務和改進投訴和投訴處理技巧

優質客戶服務與投訴、投訴處理技巧提升課程，課程旨在提高員工服務意識，塑造服務人員職業形象，掌握客戶投訴處理方法，加強與客戶的溝通在服務期間。技巧，用意識、形象和技巧一步步贏得客戶的青睞和信任，真正做到讓客戶感動的優質服務。

超越客戶期望的服務技能

超越客戶期望的服務技能課程旨在了解情商，讓客服人員學會感知自己的情緒，當情緒出現時，能有效地調整當下，成為情緒的主人，創造內心的和諧，并以積極樂觀的精神面貌面對客戶，提升服務形象；了解客戶服務周期，采用流程化的方式管理服務流程，提升服務水平；學習新的溝通方式，使用同理心……

企業服務禮儀

企業服務禮儀課程，如何提升企業品牌形象？做好企業自身文化建設it技能服務，提高員工形象素質，是所有企業的必修課。隨著我國經濟的快速發展，我們每天都要面對形形色色的人，如何正確把握場合的禮儀規范，樹立良好的政府、企業和個人形象，保持強大的文化競爭力，遵守日常交流中的規范，無處不在的餐桌……

MRO 間接采購 - 設備、備件、服務

企業非生產采購-設備、備件、MRO和服務課程旨在探討非生產/間接采購所面臨的挑戰，結合實戰技巧和案例分析，對各類別的特點進行深入探討。間接采購。